Höflichkeit ist eine Verhaltensweise, welche dem Zweck dient sich der Gesellschaft anzupassen. Etwas kryptischer beschrieben ist Höflichkeit ein dem feudalen System angemessenes Verhalten.
Freundlichkeit jedoch enthält ja schon das Wort Freund und beschreibt ein Verhalten, welches auf intime und vor allem positive Intentionen zurückzuschließen ist.
Dass sich viele Leute diesem Unterschied nicht bewusst sind, ist der Grund für ein sehr nerviges Alltagsproblem: Der Moment, wenn dich jemand für freundlich hält, obwohl du nur – betont nur – höflich sein wolltest!